【企業担当者必見】ライブ配信で集客を加速させる5つの戦略

自社サイトでのライブ配信は、情報をただ発信するだけでなく、見込み客との接点を増やす手段として活用できます。
この記事では、企業がライブ配信を集客に生かすための具体的な5つの戦略を紹介します。
どの業種でも取り入れやすく、継続して成果を積み上げられる実践的な内容です。

ライブ配信はお客様とのコミュニケーションツールです

ライブ配信は、情報を一方的に届ける広告とは違い、相手に「感じてもらう」コミュニケーションの形です。商品やサービスの魅力をそのまま伝える手段として、企業サイトの中でも取り入れやすい方法です。

見せるだけでなく、感じてもらう発信に変える

ライブ配信の魅力は、映像と声を通して温度のある体験を届けられることです。
テキストや画像だけでは伝わりにくいニュアンスや空気感を、そのまま相手に伝えられます。たとえば新商品の質感や使い方を実演したり、担当者が自ら話すことで、企業の“人”が見える発信になります。

ポイント：視聴者の「体感」を意識する

• 商品やサービスを「使う」「体験する」シーンを見せる
• 話し言葉で説明し、専門用語に頼りすぎない
• 長すぎず、集中して見てもらえる構成にする

このように、相手の視点を意識した配信は、自然と記憶に残る印象を作れます。

無理なく始めるための考え方

ライブ配信は、特別な設備や大規模な準備がなくても始められます。
大切なのは「誰に」「何を」伝えるかを最初に決めることです。目的が定まれば、必要な内容も自然に見えてきます。

まず決めておきたい2つのこと

項目	内容例
目的	商品紹介、採用説明、セミナー案内など
ゴール	問い合わせ、資料請求、ブランド理解など

配信の目的が明確なら、無理なく継続でき、社内での協力も得やすくなります。

集客を加速させるライブ配信5つの戦略

配信を「やって終わり」にしないためには、仕組みを意識して計画を立てることが大切です。
ここでは、企業が成果を積み上げるための5つの実践ポイントを紹介します。

告知設計：見てもらうための導線を整える

せっかく配信を行っても、見てもらえなければ意味がありません。
視聴者に届くルートを複数用意し、配信前から関心を高める工夫が必要です。

効果的な告知の流れ

1. 配信1週間前：SNSやメールマガジンで日程告知
2. 前日リマインド：再度案内して視聴予約を促す
3. 当日：配信URLを再掲し、アクセスをスムーズに

あわせて意識したいポイント

• 自社サイトのトップやブログ内にバナーを設置する
• SNS投稿には「何が得られるか」を明確に書く
• 登録制のイベントなら、リマインドメールを必ず送る

小さな積み重ねで、安定した視聴者数を確保しやすくなります。

インタラクション設計：一方通行にしない仕掛けを作る

ライブ配信の強みは、リアルタイムでの交流ができることです。
視聴者とのやり取りをうまく取り入れることで、関心や信頼が生まれます。

具体的な仕掛けの例

• コメント機能を使って質問を募集する
• 簡単なアンケートを配信中に行う
• 視聴者の意見をその場で取り上げる

配信担当が意識すべきポイント

進行役がコメントを拾いながら反応するだけでも、場の空気が変わります。
たとえば「○○さんの質問、良いですね」と声をかけるだけで、視聴者は自分ごととして参加できます。これが結果的に、リピート視聴につながります。

クオリティ設計：安心して見てもらう環境を整える

内容が良くても、映像や音声が不安定だと集中してもらえません。
視聴体験の質を保つために、最低限の環境整備は欠かせません。

映像と音声のチェックリスト

項目	注意点
照明	顔や商品が暗くならないよう、正面から当てる
マイク	PC内蔵より外付けマイクを使用する
背景	雑多な印象を避け、シンプルな構成にする

印象を整える工夫

• 話すスピードは少しゆっくりめに
• スライドや資料は視認性を意識して文字を大きく
• 音量バランスを事前に確認する

クオリティを整えることで、企業としての信頼感も自然に伝わります。

継続設計：単発で終わらせず積み上げる

ライブ配信は、継続してこそ価値が生まれます。
1回目で全てを完璧にする必要はなく、回数を重ねながら改善していく方が成果につながります。

続けるためのコツ

• テーマをシリーズ化して予告する
• 担当者を固定せずチームで持ち回る
• 終了後すぐに簡単な振り返りミーティングを行う

シリーズ化の一例

回数	テーマ例
第1回	新商品の紹介
第2回	実際の導入事例
第3回	よくある質問の回答

定期的に配信することで、企業情報を“待ってくれる”視聴者が増えます。

再活用設計：配信を“資産”として残す

ライブ配信は、その瞬間だけのものではありません。
録画や編集を活用すれば、長く使えるコンテンツ資産になります。

再利用の方法

• アーカイブ動画として自社サイトに掲載
• 要点をまとめたダイジェスト版をSNSで配信
• テキスト化してブログ記事に転用

おすすめの管理の仕方

配信データは社内共有できるフォルダに整理しておきましょう。
再利用のたびに編集担当が探す手間を減らせます。
ネクフルMAMのようなメディア管理ツールを活用すれば、過去配信を自動整理・検索でき、社内ナレッジとしても役立ちます。

ライブ配信は、難しく考える必要はありません。
届けたい相手を思い浮かべ、続けながら整えていくことで、確実に成果へつながっていきます。

配信を“資産”として残す

ライブ配信は一度きりで終わらせるものではなく、使い方次第で何度でも活かせるコンテンツになります。
ここでは、配信を企業の「資産」として残し、継続的な集客や信頼構築につなげる方法を紹介します。

アーカイブを活用して新たな視聴機会を作る

配信を録画してアーカイブ化すれば、当日見逃した人にも届けられます。
セミナーや商品紹介などの内容は、繰り返し再生されることで「知ってもらう機会」を増やせます。

アーカイブを公開する際のポイント

項目	内容
タイトル	検索されやすいキーワードを含める
サムネイル	内容が一目で伝わるビジュアルを使う
概要欄	配信内容の要約と、関連ページへのリンクを入れる

配信後すぐに非公開にせず、社内外で再利用できるよう整えると、長期的な効果が期待できます。

ダイジェスト動画で“見やすさ”を高める

フル配信のままでは長すぎて見られにくい場合があります。
要点を短くまとめたダイジェスト動画を作成すれば、SNSや自社サイトで手軽に紹介できます。

ダイジェスト動画に向いている内容

• 新製品のポイント解説
• 視聴者の質問と回答シーン
• イベントやセミナーのハイライト

ショート版を入口にして、フル動画への導線を設けると、視聴時間全体の底上げにつながります。

テキスト化・記事化で情報を再展開する

配信内容を文字起こししてブログ記事やレポートにまとめるのも効果的です。
視聴できない環境の人にも内容を届けられ、SEO対策としても有効です。

記事化する際の工夫

• 配信中の要点を整理して、読みやすく構成する
• グラフや図を追加して理解を補う
• 動画リンクを埋め込み、関連性を明確にする

テキストとして残すことで、検索経由の新しいアクセスも得られます。

管理・共有の仕組みを整える

再利用をスムーズにするためには、配信データの整理も欠かせません。
ファイル名の統一やフォルダ分け、担当者間での共有を徹底するだけでも、探す手間が大きく減ります。

整理のポイント

• 日付とテーマを含むファイル名に統一する
• サムネイル・原稿・素材も同じフォルダで管理
• 配信後のデータ共有ルールを決めておく

動画を探す時間を減らせれば、その分再編集や活用に時間を使えます。

目的を明確にして成果を出す

ライブ配信を集客につなげるには、「なぜ配信するのか」を最初に定めることが欠かせません。
ここでは、目的を軸にした企画づくりと、共有の仕方を整理します。

目的があいまいな配信は成果が見えにくい

「とりあえずやってみよう」という姿勢で始めると、視聴数や反応が伸びにくくなります。
目的が定まっていないと、配信テーマやトーンもぶれてしまい、受け手の印象が薄くなります。

目的が曖昧なまま起きる問題の例

状況	起こりがちな結果
目的が共有されていない	社内の方向性がずれる
ゴールが決まっていない	内容が散漫になる
視聴者像が曖昧	メッセージが届かない

どんなに質の高い配信でも、「誰に何を伝えるか」がぼやけていては、集客効果を測ることが難しくなります。

KPIを共有してチームで動く

目的が決まったら、次に成果指標（KPI）を設定します。
「視聴者数」や「問い合わせ数」などの数字をチームで共有することで、方向性が明確になります。

KPI設定の例

目的	具体的なKPI
新規顧客を増やす	初回視聴者数、サイト訪問数
リードを獲得する	資料請求数、アンケート回答率
ブランド理解を深める	再生時間、コメント数

指標を明確にしておけば、次の配信で何を改善すべきかも見えやすくなります。
チーム全体で同じ数値を意識することで、配信が“イベント”ではなく“運用”として機能します。

配信の効果と伸ばせるポイント

ライブ配信は、単なる情報発信ではなく、顧客との接点を増やすツールとして使えます。
ここでは、配信から得られる具体的な効果と、さらに伸ばせるポイントを紹介します。

制約を超えて情報を届けられる

ライブ配信は、会場や地域に縛られず、多くの人に情報を届けられます。
説明会や発表会をオンライン化すれば、遠方の顧客や関係者にも参加してもらいやすくなります。

活用シーンの例

• 製品発表や説明会をオンライン開催
• 社外パートナーとの共有イベント
• 採用関連や学校案内などの情報発信

移動や時間の制約を減らせる点は、企業・視聴者の双方にとってメリットがあります。

視聴データを次の施策に活かす

配信の効果は数字で確認できます。
再生回数や平均視聴時間、コメント内容などを分析すると、どんなテーマに関心が集まったかが見えてきます。

分析で得られるヒント

データ項目	活かし方の例
平均視聴時間	興味が途切れるタイミングを把握する
コメント数	反応が大きいテーマを抽出する
再生回数	関心の高い配信テーマを特定する

これらを次回企画に反映すれば、配信の精度が自然と高まります。

継続が成果を積み上げる

ライブ配信は、単発よりも継続が効果を生みます。
テーマを変えながら続けることで、ブランドへの理解や信頼が深まります。

継続による変化の一例

配信回数	視聴傾向
初回	興味本位での視聴が中心
2〜3回目	常連視聴者が現れる
4回目以降	コメントや質問が活発になる

配信を重ねるうちに、数字だけでなく、コミュニティのような関係性が生まれていきます。
その積み重ねこそが、企業の資産としての価値になります。

ダメな配信の共通点

ライブ配信は、準備や進行よりも「運用体制」や「目的共有」で差がつきます。
内容が悪いわけではなくても、チームや仕組みが整っていないと成果が伸びにくくなることがあります。ここでは、その代表的なパターンを整理します。

目的が共有されていないと一体感が生まれない

配信を担当している人と、企画や営業チームとの目的がずれているケースは少なくありません。
「誰に」「何を届けたいか」が共通認識になっていないと、伝える内容も変わってしまいます。

目的が共有されないと起きやすいこと

状況	起こりやすい結果
配信チームが独立して動く	内容が本来の目的から外れる
関係部署に情報が届かない	連携不足で告知が弱まる
視聴者像が共有されていない	メッセージの方向性がぶれる

共有をスムーズにするポイント

• 企画段階で関係部署を含めたミーティングを開く
• 配信の目的・KPIを一枚のシートにまとめて共有する
• 終了後に結果を共有し、改善点をチームで話す

チーム全員が同じ方向を向いていれば、自然と内容の一貫性も高まります。

一部の担当者に任せきりにすると継続が難しくなる

「配信担当者＝すべてをこなす人」という体制では、負担が大きくなりすぎます。
準備・進行・編集を一人で抱えると、長期的な運用が難しくなります。

属人化が起きると困ること

• ノウハウが共有されず、担当者が変わると止まる
• 業務負担が集中し、準備が後手に回る
• 改善サイクルが回らない

チーム運営のヒント

• 担当を「企画・技術・進行・分析」の4つに分ける
• 社内でサポート体制を作り、担当交代を前提に仕組み化する
• 業務マニュアルを残して、ノウハウを共有する

属人化を防げば、ライブ配信が“個人の仕事”から“組織の仕組み”へと変わります。

継続できる運用体制をつくる

ライブ配信は「やって終わり」ではなく、「続けることで育つ」仕組みです。
持続的に成果を出すための体制づくりを整えることで、安定した結果が得られます。

無理なく始めて続けるコツ

最初から完璧を目指すよりも、まずは「小さく始めて続ける」方が現実的です。
1回の配信で大きな成果を狙うのではなく、改善を重ねて完成度を高めていきます。

続けるための考え方

観点	ポイント
規模	小さく始めて負担を抑える
改善	毎回1つの改善点を見つける
検証	結果を数値で振り返る

ステップのイメージ

1. テスト配信で動作確認を行う
2. 少人数向けに実施してフィードバックを得る
3. 反応を踏まえて内容を調整する

経験を重ねるほど、チーム全体の動きもスムーズになっていきます。

役割を明確にしてチームで支える

役割を分けることで、誰か一人に負担が集中するのを防げます。
「誰が何を担当するか」を明確にしておけば、準備も進行も安定します。

基本的な役割分担の例

役割	主な内容
企画担当	テーマ・構成・台本作成
進行担当	司会、コメント対応
技術担当	カメラ・音声・照明・配信設定
分析担当	データ整理・次回への改善提案

チームで運用を安定させる工夫

• 配信スケジュールを共有カレンダーで管理する
• チェックリストを用意して抜け漏れを防ぐ
• 担当者が不在でも他メンバーが代行できる体制にする

チームで支え合う運用ができれば、配信は無理なく継続できるようになります。

改善サイクルを仕組み化する

配信を続けるうえで大切なのは、振り返りを“形式化”することです。
終わった後の反省会ではなく、「次に生かすための習慣」に変えると、成長スピードが上がります。

改善を続けるサイクルの例

ステップ	内容
① 振り返り	視聴数やコメント数を確認する
② 分析	反応の良かったテーマを抽出する
③ 改善	次回構成や告知方法に反映する

数値の変化を見ながら、小さく修正を繰り返す。
このサイクルが回ることで、配信の質が自然と高まっていきます。

ライブ配信の成功は、チームの仕組みと続ける姿勢で決まります。
負担を分け合い、着実に積み上げることで、集客の力は大きく伸びていきます。

ライブ配信の活かし方

ライブ配信の形は、業種や目的によって少しずつ異なります。
BtoBでは信頼構築や情報共有、BtoCではブランド体験や接客に近い発信が中心です。
どちらの方向でも共通するのは、“人の存在を感じる発信”が関係づくりに直結するという点です。

BtoB：説明やセミナー型で信頼を積み重ねる

企業間の取引では、すぐに購入や契約につながらないことが多いため、「信頼」を得ることが最も重要です。
ライブ配信はその信頼構築を支える有効な手段になります。

よく使われる配信形式の例

配信タイプ	内容	目的
ウェビナー	専門知識やノウハウを解説	業界内での信頼確立
製品デモ	機能・導入手順の実演	理解促進・比較検討の支援
社内イベント配信	カンファレンス・発表会など	企業文化や方針の共有

専門的な情報をライブで伝えることで、企業としての姿勢や誠実さがよりリアルに伝わります。

ライブ配信を営業活動につなげる工夫

BtoB配信では、視聴後のアクション設計がポイントです。
「視聴→理解→問い合わせ」の流れを作ることで、集客から営業までを自然につなげられます。

アクションにつなげる仕掛け

• 配信中にQRコードで資料請求ページへ誘導
• 視聴後アンケートから営業担当へ自動連携
• アーカイブ視聴後のメールフォローを自動化

配信を営業の延長線上として設計することで、見込み客との距離が一気に縮まります。

BtoC：ブランドや店舗の魅力を“人”で伝える

一般消費者に向けた配信では、「商品」よりも「人」による発信が信頼を生みます。
ブランドや店舗の世界観を、現場のリアルな声で伝えることが鍵です。

BtoC配信で効果を発揮するシーン

配信タイプ	内容	効果
店舗ライブ	スタッフが商品紹介や相談対応を行う	来店意欲の向上
ブランド発信	制作背景やこだわりを語る	共感・ファン化
イベント配信	限定商品やキャンペーンをライブ告知	購入動機の強化

映像の中でスタッフが実際に商品を手に取り、話しかけるように説明することで、視聴者は「接客を受けている感覚」を得られます。

ファンとの距離を縮める発信

BtoCでは、一方的に情報を伝えるよりも、視聴者と交流することが成果を高めます。
コメントを拾ってリアルタイムで反応したり、視聴者の質問に答えたりするだけでも“つながり”を感じてもらえます。

双方向発信を生かすポイント

• コメントを名前付きで拾う（例：「○○さん、良い質問ですね」）
• 視聴者の声を次回のテーマに反映させる
• 購入者限定の配信を行い、特別感を演出する

こうしたやり取りが積み重なることで、配信自体がブランド体験の一部になります。

継続が強い集客を生む

ライブ配信の成果は、一度の成功で終わりません。
「続けられる体制」と「共有できるノウハウ」があることで、集客の力は安定して高まります。

継続してこそ見えてくる成果

1回目の配信で得られるデータは限られます。
配信を重ねていくことで、反応の傾向や最適な時間帯、テーマの違いなどが明確になります。

配信回数と成果の関係（例）

回数	変化の傾向
初回	テスト的な要素が多い
2〜3回目	視聴者層が安定してくる
4回目以降	内容と反応の傾向が明確になる

継続するほど改善の精度が上がり、配信が“データに基づく運用”に変わります。

チームで育てる運用ノウハウ

担当者一人の経験では限界があります。
配信内容や反応のデータをチーム全体で共有すれば、誰が担当しても同じレベルの配信を再現できます。

共有を習慣化するポイント

• 配信ごとに簡単な報告フォーマットを残す
• 成功した内容や構成をテンプレート化する
• 月ごとにチームで振り返りミーティングを行う

ノウハウを組織に蓄積していくことで、担当交代やチーム変更があっても安定した品質を保てます。

続けやすい仕組みを整える

配信を継続するには、運用を軽くする工夫も欠かせません。
外部ツールを活用したり、テンプレートを作って準備を効率化したりすることで、無理なく続けられる環境を作れます。

続けやすくする工夫の例

工夫	効果
テンプレート台本を作る	進行の安定化
配信チェックリストを共有	準備漏れの防止
自動録画や配信ツールの活用	作業負担の軽減

仕組みが整えば、配信は「イベント」ではなく「習慣」として定着します。
それが結果として、安定した集客につながっていきます。