配信の成果を左右するのは、機材でも配信時間でもなく、どんな企画を届けるかという中身です。SNSとの連動によって、企業のライブ配信はもっと“見られるコンテンツ”として育てていくことができます。
配信が“響かない”と感じたら、企画を見直すタイミングかも
企業アカウントのライブ配信が増えてきた一方で、「反応が薄い」「視聴者が定着しない」といった声も多く聞かれます。その理由は、配信そのものよりも、実は“企画の組み立て方”にあるかもしれません。
配信してるのに、なんだか手応えがない
ライブ配信をやってはいるものの、SNSで話題になるわけでもなく、社内で評価されるほどの成果も出ていない――そんな状況に心当たりがある担当者は少なくありません。とくに企業アカウントの場合、「視聴回数」「エンゲージメント」「その後のアクション」が数字として表れにくく、やりっぱなしで終わってしまうケースも多く見られます。
“とりあえずやる”から抜け出せない企業アカウント
ライブ配信を社内施策の一環として導入したものの、企画の体制や目的が曖昧なままスタートしてしまうことがあります。現場では、「上から言われたから」「SNS運用の一環として」などの理由で走り出し、そのまま定例的に実施している場合もあります。
よくある配信開始のきっかけ例：
| 開始の理由 | 内容の傾向 |
|---|---|
| 新商品のプロモーション用に | 一方的な説明が中心になりがち |
| 既存フォロワーとの接点づくり | コメントが少なく反応に乏しい |
| オンラインイベントの延長として | イベント告知のみに終始しやすい |
このように、「やる理由はあったが、視聴者にどう届くか」が考慮されていない企画では、なかなか成果にはつながりません。
企画が弱いと、どんなに良い配信でも見てもらえない
ライブ配信の視聴は、基本的に「そのとき・その人に刺さる内容」でなければスルーされてしまいます。配信の質がどれだけ高くても、企画そのものが視聴者の関心や行動とズレていれば、反応は得られません。
例えば、「商品の特長を丁寧に解説するだけ」のような配信は、情報としては正しくても、視聴者が“今、知りたい・見たい・参加したい”内容になっていないと再生されません。
チェックしてみたいポイント：
- その配信、誰に向けてる？
- 今このタイミングで見る理由がある？
- SNSで事前に興味を引けている？
企画がしっかり練られていれば、配信内容もSNS告知も自然と一貫性が出て、視聴者の行動につながりやすくなります。
見られて終わらせないために、企画に目的を持たせる
「とりあえず配信」から抜け出すには、最初の設計段階で“何をどう届けるか”を明確にすることが重要です。誰に向けて、どんな反応を引き出したいのか――この視点を持つだけで、配信の成果は大きく変わります。
配信の“目的”がぼやけていないかを見直す
配信する側にとっての目的と、見る側にとっての価値が一致しているかどうかが、視聴のカギを握ります。目的が曖昧なままだと、内容も広報文のようになり、SNSでも拡散されづらくなります。
目的の見直しポイント：
- 新商品の認知を広げたい → ターゲットの関心ワードに寄せる
- フォロワーとの関係を強化したい → 参加型の要素を組み込む
- 自社サイトやECへの流入を増やしたい → アクション導線を設計する
数字で評価されたいなら、どんなKPIを設定するのかを事前に考える必要もあります。
SNSでの告知や拡散も“企画の一部”として考える
配信直前にSNSで「今日ライブやります」と投稿するだけでは、見てもらえる可能性は低くなります。事前の投稿で興味を引き、ライブ中にもSNSでの拡散を促すような設計が欠かせません。
効果的な導線づくり：
- ティザー投稿で「なにを話すか」を先に示す
- ストーリーやリールを使って短尺で告知
- StreamSyncの予約投稿機能で事前に連携を仕込む
SNSと配信を一体で考えると、告知・本番・アフターフォローが滑らかに繋がります。
視聴者の“行動”から逆算して企画を立てる
「見てもらう」ことだけでなく、「そのあとどうしてほしいか」までを意識した企画設計が必要です。ライブ配信を視聴した人が、SNSで拡散する・商品ページを見る・フォームに回答するなど、行動に移るための動線を含めて考えましょう。
行動設計の例：
- 視聴中のキーワード投稿でプレゼント応募ができる
- 質問タイムでコメントを促す
- 配信終了後に視聴者限定クーポンを配布
ここで重要なのが、配信で何を伝えるかだけでなく、その先で“何をしてもらいたいか”を明確にしておくことです。
ライブ配信は「企画」で成果が決まる
「いい内容だった」と感じてもらえる配信には、必ずその裏に“よく練られた企画”があります。誰に届けたいのか、どのタイミングで見てもらいたいのか、どうやって参加してもらうのか──それらを配信前に整理できているかが、成果の分かれ道になります。
企画を考えることは手間もかかりますが、視聴者の心を動かし、社内でも成果として認められる配信につながっていくはずです。
SNSとつながれば、配信はもっと届きやすくなる
ライブ配信とSNS施策を切り分けて考えてしまうと、視聴者との接点をつくりにくくなります。配信を「ひとつのイベント」ではなく、SNS上のコミュニケーションの延長として設計することで、自然と参加されやすい企画に変わっていきます。
配信とSNSは分けて考えない
企業の広報や販促では、ライブ配信とSNS投稿を別の施策として扱うケースが多く見られます。しかし実際の視聴者の行動は、SNSで興味を持ち、そこからライブに参加し、配信中にコメントし、終わったあとにシェアするというように、すべてがつながっています。
視聴者の行動イメージ：
| タイミング | 行動例 |
|---|---|
| 配信前 | SNSで予告投稿を見かける、フォローする |
| 配信中 | コメント・いいね・アンケートに参加する |
| 配信後 | アーカイブ動画を視聴、SNSで感想を投稿する |
配信とSNSは別々ではなく、ひとつの参加体験を構成する要素として設計する必要があります。
告知・本番・その後まで設計に入れておく
企画を立てる際には、ライブ当日だけでなく「事前・事中・事後」の導線も合わせて考えておくと、参加率と定着率がぐっと上がります。
導線を意識した企画設計のコツ：
- 配信前： SNSで告知を複数回展開（画像・動画・カウントダウンなど）
- 配信中： SNS投稿へのリアルタイムリンク、コメントを促す仕掛け
- 配信後： アーカイブ配信、感想投稿キャンペーンなどの二次展開
視聴者が“参加したい・反応したい”と思うタイミングを逃さず設計することが大切です。
StreamSyncで導線づくりもスマートに
ネクフルのStreamSyncを活用すれば、配信を軸にしたSNS連携をスムーズに設計できます。投稿予約・複数SNS同時告知・ビジュアル一貫性の確保など、配信担当者の負担を軽減しながらも、しっかりと導線をつくれるのが特長です。
StreamSyncでできることの一例：
| 機能 | 活用のポイント |
|---|---|
| 予約投稿 | 事前に投稿を組み立てて時系列をコントロールできる |
| 複数SNS対応 | X（旧Twitter）、Instagram、Facebookなどに一括配信可能 |
| 配信告知テンプレートの活用 | 告知内容がブレず、毎回同じトーンで情報が届けられる |
ライブ配信とSNS投稿を別々に管理していたときの煩雑さから解放され、「告知から配信までの流れがつながった感」が出しやすくなります。
スルーされる配信に共通する、もったいない要素
企業アカウントが配信してもなかなか見られない場合、よくあるのが「発信したつもりになっている」状態です。一方通行な情報発信では、視聴者は興味を持ちにくく、スルーされてしまいます。
配信してるけど“話しかけてない”状態になっていないか
配信内容に問題があるわけではなくても、視聴者との距離感を感じさせてしまう配信は、どうしても参加されにくくなります。よくあるのは、「情報は出しているけど、リアクションを求めていない」パターンです。
一方通行になりやすい配信例：
- スライド説明が延々と続くだけ
- コメント欄に目を通さないまま進行
- 視聴者に問いかけず、反応も拾わない
「届けている」ではなく「届けたつもり」になっていないか、振り返ってみることが必要です。
SNSのフォロワーに届いている“気になっている”だけかもしれない
SNSで告知を出したとしても、投稿が埋もれていたり、興味が湧かないタイトルになっていたりすると、実際には届いていないこともあります。SNSは投稿して終わりではなく、「どう見られるか」「どう流れてくるか」を意識して設計する必要があります。
投稿がスルーされる原因例：
| 投稿の内容 | なぜ届かないのか |
|---|---|
| テキスト中心の告知だけ | SNSで視覚的に目立たない |
| 一度きりの投稿 | タイムラインで見逃される可能性が高い |
| クリック先の配信ページがわかりづらい | アクションに移りづらく離脱される |
SNS告知の導線が弱いと、配信が始まっても誰も気づかない、ということが現実に起こります。
興味を引く企画タイトルや導入ができていない
配信そのものではなく、タイトルや導入の弱さが原因で「見てみよう」と思われないケースもあります。たとえば、「○○説明会」「新商品紹介ライブ」などの表現は、情報として正しくても視聴意欲にはつながりづらい傾向があります。
関心を引くタイトルの工夫：
- 「参加者限定プレゼントあり」などのメリットを明記する
- 「○○さんが語るリアルな○○話」など具体的な切り口を入れる
- 数字・問いかけ・人気ワードなどを意識して入れる
見出しや告知文にひと工夫入れるだけで、スルーされる確率をグッと減らせます。配信の中身がどれだけ良くても、「まず見られなければ意味がない」という点は忘れてはいけません。
ネクフルなら企画から配信、振り返りまでまとめて設計できる
企画を立て、SNSで告知し、配信して、視聴結果を振り返る――この一連の流れをスムーズに設計・実行できると、ライブ配信の価値は一段と高まります。ネクフルなら、StreamSyncと配信プラットフォームを組み合わせることができます。
SNS投稿と配信企画をセットで管理できる安心感
ライブ配信は単発のイベントではなく、SNS上での期待づくりから始まり、視聴後の共有や振り返りまでが一連のプロセスになります。StreamSyncを活用すれば、事前の告知から当日のSNS運用までを一つの画面で計画・投稿できるため、配信の導線を含めた「全体の企画」として設計しやすくなります。
StreamSyncが活躍するシーン例：
| 活用場面 | 機能 |
|---|---|
| 配信1週間前 | 投稿予約でカウントダウン投稿を自動化 |
| 配信当日 | 複数SNS同時投稿でリアルタイム告知が可能 |
| 配信直後 | アーカイブ案内や視聴者へのリプライを一括で管理 |
複数のSNSを手動で行き来する必要がなくなり、時間と手間を大きく削減できます。
やりたい配信スタイルに柔軟に対応できるプラットフォーム
ネクフルが提供する法人向け配信プラットフォームは、「何をどこまでやりたいか」に応じて、必要な機能を選べる柔軟さが特長です。ライブ配信もオンデマンド配信も、視聴者制限・チャット・アンケート・資料連携など、目的に合わせた組み合わせが可能です。
できることの例：
- パスワード付き・URL限定など、視聴制限の柔軟な設計
- ライブ＋チャット＋アンケートの同時実施
- 動画ごとに視聴ログを取得し、行動データとして活用
- オンデマンド配信への自動切り替え（アーカイブ化）
配信だけで終わらず、社内報告や今後の企画立案にもつなげやすい仕組みがそろっています。
KPI設計にそのまま活かせる視聴データ
配信の成果を社内で説明する際に必要なのが、具体的な数字です。ネクフルの配信プラットフォームでは、誰がいつどのくらい視聴したか、どこで離脱したか、アンケートの回答率はどうだったかといった細かなログを自動で記録できます。
主な取得データ：
| 指標項目 | 活用例 |
|---|---|
| 総視聴者数 | 関心の高さを定量化し、KPI評価に活用可能 |
| 視聴時間／離脱ポイント | コンテンツ内容の改善や構成の見直しに役立つ |
| コメント／アンケート数 | エンゲージメントの指標、社内レポートの裏付けとして使える |
ExcelやCSVで出力できるため、社内報告資料やプレゼンにもそのまま使えるのが便利です。
視聴されるだけじゃなく、参加される配信に変えるには？
ライブ配信の本当の価値は、視聴者が「見るだけ」で終わらず、リアクションや次のアクションへとつながることです。そのためには、ただ情報を届けるだけでなく、視聴者が“関わりたくなる仕掛け”を入れていく工夫が必要です。
興味を引く仕掛けはSNSから始まっている
視聴者がライブ配信に参加するかどうかは、SNS上で見た「告知の雰囲気」や「投稿のトーン」が大きく影響します。投稿の内容が固すぎたり、誰に向けているのかわかりにくいと、せっかくの配信が見送られてしまうこともあります。
効果的な投稿内容の工夫：
- ビジュアルを目立たせる（告知画像やGIFなど）
- キャッチーな一言で参加メリットを伝える
- 過去の配信の様子や視聴者の声を引用する
事前投稿で期待値を高めるだけでも、当日の参加率は変わってきます。
参加を促すには“リアルタイムのしかけ”がカギになる
ライブ配信中に視聴者がコメントしたくなる・シェアしたくなるような仕掛けを用意しておくと、自然とエンゲージメントが高まります。配信に集中しすぎて一方通行になってしまうと、視聴者の熱量が上がらず離脱につながることも。
リアルタイム企画例：
- ハッシュタグ投稿で参加キャンペーン
- コメント紹介で参加者との距離を縮める
- 質問コーナーで視聴者の声を拾う
StreamSyncを使えば、こうした参加導線をSNS上で事前に組み立てておけるので、当日の運用もスムーズになります。
コメント抽選やプレゼントもタイミング次第で効果が変わる
視聴者のアクションを引き出すには、プレゼント企画も有効です。ただし、配信冒頭に告知して終了後に抽選…という形では、エンゲージメントの持続が難しい場合もあります。
プレゼント活用のタイミング案：
- コメント投稿の中からリアルタイム抽選（視聴維持につながる）
- 配信後アンケート回答で応募（再接触のきっかけに）
- SNSで感想を投稿した人の中から選出（事後の拡散に効果的）
ただ「何かあげます」ではなく、配信全体の流れと連動させることで、参加意欲が自然と高まります。
社内施策やキャンペーンとつなげて“意味ある参加”に
視聴者が「見てよかった」と感じる配信には、“何かに繋がっている実感”があります。社内イベント、シーズン施策、商品キャンペーンなどと連動させることで、配信への参加が自然な行動になります。
連携しやすい企画例：
- 新商品紹介と連動した事前モニター募集
- 店舗施策と連携したSNS投稿キャンペーン
- 社内表彰イベントをライブ中継してブランド価値を共有
単独の配信ではなく、全体のコミュニケーション設計の中にうまく組み込むことで、視聴者との関係性もより深くなっていきます。
配信前の工夫が活きた、リアルイベント連動型の成功例
ライブ配信を活用して成果を出すには、当日の運用だけでなく、配信前からの“仕込み”がとても重要です。ある業界の実例から、企画設計とSNS導線をしっかり整えることで社内評価にもつながったケースを紹介します。
イベントとライブを連動させたことで得られた相乗効果
ある業界では、リアル会場でのイベントに合わせて、同時にライブ配信を実施。現地参加者とオンライン視聴者の両方を対象にした“ハイブリッド型”の企画が組まれました。
配信は製品紹介とパネルディスカッションの2部構成。SNSでは現地の様子と配信情報を並行して発信し、注目度を高めていきました。
施策の構成：
| 内容 | 活用ポイント |
|---|---|
| イベント連動配信（ライブ＋現地） | タイムラインで「今まさに動いてる感」が出せる |
| 配信中のSNS実況投稿 | リアルタイム拡散で新規層の流入を後押し |
| 現地＋オンライン参加者のコメント共有 | 参加感を高めて相互交流を生む |
結果として、イベント単体よりもSNSでの露出が増え、新しい接点も多数生まれました。
事前アンケートからアーカイブまでを企画の流れに組み込む
この配信では、「事前アンケート → ライブ配信 → アーカイブ視聴」の流れが最初から設計されていました。企画段階で、参加者に質問を募ってその場で答える流れをつくり、アーカイブでは“気になる質問への答えを後から見られる”仕掛けを用意。
活用された導線設計：
- 配信前： SNSで簡単な質問フォームを展開し、参加者を事前に巻き込む
- 配信中： 回答された質問をスライドとともに紹介、コメントもリアルタイムで反映
- 配信後： アーカイブ動画にタイムスタンプ付きの質問リンクを用意
配信そのものが“コンテンツ化”され、視聴のきっかけが時間を問わず作れる仕組みになりました。
上司からの「わかりやすいね」がそのまま評価に
担当者が社内で報告を行った際、視聴者数だけでなく、「どんな人がどこで離脱したか」「アンケートの反応」「SNSでのコメント内容」などを含めて可視化された資料が作成されていました。
ネクフルの配信プラットフォームを使って自動取得された視聴ログをベースにしたもので、上司からは「数字に説得力がある」「わかりやすい報告だね」と高評価。
使用されたKPIの例：
| 指標項目 | 実際の報告内容例 |
|---|---|
| 総視聴者数 | 1,000人以上がリアルタイムで視聴 |
| 視聴時間の中央値 | 約8分、メインパートの集中力が高かったことを示す |
| コメント・アンケート件数 | 双方向性の高い配信として説明、参加率を数値化できた |
“やって終わり”の配信では得られないデータがあり、それが説得力ある社内資料として機能しました。企画力と連動したデータ活用が、配信の評価を大きく変える好例となりました。
届け方を工夫すれば、配信の評価はちゃんと変えられる
視聴されるだけの配信から、動かす・伝わる配信へ。そこには、企画の丁寧な設計と、SNSとの連携が欠かせません。ネクフルの仕組みを活用すれば、企画から配信、結果の可視化までを一つの流れで整えられます。やり方次第で、ライブ配信は“ちゃんと評価される施策”になります。
